Quelles informations nous collectons

Lorsque vous nous contactez pour une demande de devis ou un envoi, nous collectons les informations que vous nous fournissez directement : nom, numéro de téléphone / WhatsApp, adresse email, ainsi que les détails de votre expédition (destination, poids, dimensions, nature de la marchandise).

Comment nous utilisons ces informations

• Préparer et vous envoyer un devis comparatif
• Réserver l'espace de fret auprès des compagnies aériennes
• Vous tenir informé de l'avancement de votre expédition
• Répondre à vos questions et assurer le suivi après l'envoi

Avec qui nous partageons ces informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations à des tiers. Vos données sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire pour réaliser l'expédition — par exemple avec la compagnie aérienne choisie ou les autorités douanières — et uniquement dans la mesure requise pour ce transport.

Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour assurer le suivi de votre dossier et respecter nos obligations comptables et légales, puis nous les supprimons ou les archivons de façon sécurisée.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander quelles informations nous détenons à votre sujet, en demander la correction, ou nous demander de les supprimer, sous réserve des obligations légales de conservation. Il vous suffit de nous écrire à l'adresse ci-dessous.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à contact@unitedtransportsolutions.com.

Nos devis

Les prix communiqués sont des estimations basées sur les informations que vous nous fournissez (poids, dimensions, destination) et sur la disponibilité au moment de la demande. Le prix final est confirmé une fois la réservation effectuée auprès de la compagnie aérienne, et peut varier si les informations initiales changent ou si la disponibilité évolue.

Exactitude des informations

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies sur votre envoi : poids, dimensions, nature et valeur déclarée de la marchandise. Une déclaration inexacte peut entraîner des frais supplémentaires, des retards, ou le refus de la marchandise par la compagnie aérienne ou les douanes.

Marchandises autorisées

Nous n'acceptons pas les marchandises dont l'exportation est interdite ou réglementée sans autorisation appropriée. Vous garantissez que votre envoi respecte la réglementation marocaine et celle du pays de destination.

Douanes et documentation

Sauf accord contraire, la préparation des documents d'exportation et des formalités douanières reste sous votre responsabilité ou celle de votre transitaire. Nous pouvons vous accompagner ponctuellement sur ces démarches, mais cela ne constitue pas un service de dédouanement complet.

Retards et responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais nous ne sommes pas responsables des retards ou incidents causés par des éléments hors de notre contrôle : décisions des compagnies aériennes, conditions météorologiques, contrôles douaniers, grèves, ou cas de force majeure.

Paiement

Les modalités de paiement (montant, devise, échéance) sont convenues individuellement pour chaque envoi avant la réservation du fret.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige sera traité en priorité à l'amiable entre les parties.

Nous contacter

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à contact@unitedtransportsolutions.com.